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Perguntas Frequentes

Bem-vindo(a) à seção de dúvidas frequentes da Casa do Sim. Aqui você encontra informações importantes sobre formas de pagamento, envio, prazos, trocas e devoluções. Nosso objetivo é garantir a você uma experiência de compra segura, rápida e satisfatória.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Para sua comodidade, oferecemos diversas opções de pagamento:

  • Pix (com 5% de desconto)

  • Boleto bancário

  • Mercado Pago

  • Cartões de crédito e débito:
    Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, Discover, Diners Club, Aura, entre outros.

 

💡 Parcelamos suas compras em até 3x sem juros no cartão de crédito.

🚚 Qual é o custo do envio?

 

O valor do frete é calculado automaticamente conforme o total da compra e o endereço de entrega. Essa informação será exibida antes da finalização do pedido.

📦 Oferecem frete grátis?

Sim! Contamos com frete gratuito nas seguintes condições:

  • Regiões Sul e Sudeste: frete grátis para compras acima de R$ 250,00

  • Tele-entrega gratuita e feita pessoalmente nas cidades abaixo:
    Ivoti, Estância Velha, Lindolfo Collor, Dois Irmãos, Novo Hamburgo, Campo Bom, Sapiranga e arredores.

  • As entregas locais são realizadas diretamente por nossa equipe, com todo o cuidado e agilidade.

🎁 Há promoções para primeira compra?

Sim! Aproveite nossas vantagens:

 

  • Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 5% de desconto

  • Pagando via Pix, você também garante 5% de desconto automático

🌐 Para quais regiões vocês entregam?

Realizamos entregas para todo o território nacional.

⏱️ Qual é o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o tipo de frete e a região de entrega. Em geral:

 

  • Pedidos pagos: entre 3 e 7 dias úteis

  • Frete grátis ou tele-entrega: entre 0 e 2 dias úteis, conforme disponibilidade.

🔄 Como funcionam trocas e devoluções?

Você pode solicitar a troca de um produto em até 30 dias após o recebimento.

Se o produto chegar danificado, entre em contato com nosso time de atendimento para providenciarmos um novo envio sem custo.

 

📧 E-mail de atendimento: [email protected]

🔍 Mais informações

Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para todos os detalhes sobre prazos, reembolsos e condições especiais.