Pague com pix e garanta 5% off Frete Grátis para Sul e Sudeste acima de R$ 250,00 Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 5% desconto Pague com pix e garanta 5% off Frete Grátis para Sul e Sudeste acima de R$ 250,00 Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 5% desconto Pague com pix e garanta 5% off Frete Grátis para Sul e Sudeste acima de R$ 250,00 Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 5% desconto Pague com pix e garanta 5% off Frete Grátis para Sul e Sudeste acima de R$ 250,00 Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 5% desconto Pague com pix e garanta 5% off Frete Grátis para Sul e Sudeste acima de R$ 250,00 Use o cupom PRIMEIRACOMPRA e ganhe 5% desconto

Política de Devolução

Na Casa do Sim, nossa prioridade é garantir que sua experiência de compra seja incrível do início ao fim. Pensando nisso, desenvolvemos uma política de devolução clara, simples e respeitosa — para que você se sinta seguro(a) em cada pedido realizado.

⏱️ Prazo para Devolução

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito(a) com sua compra, é possível solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

 

Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em lojas online).

📝 O que considerar?

 

  • Início do prazo: A contagem começa a partir da data de recebimento do pedido.

  • Condições do produto: O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original (quando aplicável) e da nota fiscal ou comprovante de compra

🔁 Trocas e Reembolsos

Se desejar trocar um produto, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a substituição.

✔️ Condições para troca:

 

  • O produto não pode apresentar sinais de uso ou violação.

  • Deve ser devolvido com a embalagem original, sempre que possível.

  • É necessário enviar a nota fiscal ou comprovante da compra.

✉️ Como solicitar uma devolução ou troca?

É simples! Basta seguir os passos abaixo:

  1. Envie um e-mail para: [email protected]

  2. Inclua as seguintes informações:

    • Número do pedido

    • Motivo da devolução ou troca

    • Fotos do produto (em caso de danos ou divergência)

 

📌 Após o envio, nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientá-lo(a) sobre os próximos passos.

⚠️ Produto com Defeito ou Avariado no Transporte

Se seu pedido chegar com defeito de fábrica ou sofrer avarias no transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

 

Garantimos a substituição do item sem custo adicional, prezando sempre pela sua satisfação.

🛵 Pedidos com Frete Grátis ou Tele-Entrega

 

Pedidos entregues por tele-entrega gratuita (feita pessoalmente) ou via frete grátis seguem as mesmas regras de devolução e troca. Nosso objetivo é oferecer o mesmo cuidado e atenção em todos os tipos de entrega.

 

Acreditamos que uma política de devolução transparente e acessível é essencial para uma experiência de compra positiva.

 

Estamos aqui para ajudar! Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail:
📧 [email protected]